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“五一”出游勿忘签合同 市消协提示游客维权事项



  核心提示: “五一”将至,市消协提醒有出游计划的消费者注意,出游前,一定要与旅行社签订合法有效的合同,出现问题时要保存好证据,依据相关法律法规及时维护自身的合法权益。
  彭客网4月29日讯(记者 甘晓妹 通讯员 胡传永)“五一”将至,市消协提醒有出游计划的消费者注意,出游前,一定要与旅行社签订合法有效的合同,出现问题时要保存好证据,依据相关法律法规及时维护自身的合法权益。
  从以往的旅游消费投诉看,“零团费”、压缩行程内景点的游览时间、擅自改变游览行程、降低接待标准,诱骗、强迫旅游者购物和新增有偿服务,是一些旅行社赚取非法利益的常用手段,也是引发消费者投诉的主要原因。
  据介绍,国务院颁布的《旅行社条例》严格禁止旅行社低于成本报价,同时规定旅行社必须与旅游者订立书面合同,并要在合同中明确约定:旅游行程的出发地、途经地和目的地;旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;旅行社安排的购物次数、停留时间及购物场所的名称;需要旅游者另行付费的游览项目及价格等。
  条例还规定,旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为:拒绝履行旅游合同约定的义务;非因不可抗力改变旅游合同安排的行程;欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。《旅行社条例》同时规定,组团社需要将接待服务委托给其他旅行社(拼团)的,必须征得旅游消费者的同意。

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