当前位置:彭客网 装修家居 达芬奇事件再起波澜,消费者对行业的整体质疑加剧
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发表时间: 2011-12-2 15:14 显示全部帖子
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  已经沉寂了四个多月的达芬奇“假洋品牌”事件又起波澜。达芬奇家居11月24日凌晨突然发布声明称遭到媒体以“虚假新闻”诬陷。并表示,目前正在配合有关部门的调查,期待得到“公正的最终调查结论”。这一事件的发生再次让达芬奇成为公众关注的焦点。

  摧毁诚信信任,高端品牌引起普通消费者愤慨

  早在今年7月10日,央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》,揭露达芬奇公司销售的这些天价家具,并非宣称的那样是100%意大利生产,所用原料也非达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根,而是高分子树脂材料、大芯板和密度板,更有不合格产品被检测出。达芬奇本来是高端家具品牌,单是沙发动辄就是几十万,但是,作为对这种奢侈品品牌可望而不可即的普通消费者,也会因为达芬奇事件而愤慨呢?

  在笔者看来,主要是因为刺痛了消费者和社会公众的心,它摧毁了消费者对企业诚信和务实的信任。对于当前市场普遍缺乏诚信,消费者是有一定心理准备的。作为普通消费者,最简单的自我防御就是遵循一条古老的法则——“便宜没好货,好货不便宜”,为了让自己的民生问题更有保障的解决,很多消费者不惜花重金买那些所谓的“好货”,却一次次被欺骗,从06年的“欧典事件”,到达芬奇“造假门”,这些频繁发生的事件摧毁了部分消费者对洋品牌的狂热,也颠覆了他们的传统理念:便宜没好货,但不便宜的甚至天价的东西,同样可能没好货。

  地板企业:达芬奇造成消费者对行业整体质疑

  诚信为本,是企业发展的必备良知,也是紧密联系消费者最重要的一座桥梁。达芬奇事件,势必让家居建材行业的诚信度面临考验,在给那些期望借着国际品牌帽子来打造高端奢侈品牌的企业敲响了警钟,也让更多建材企业开始在诚信方面开始有更大的提升,地板行业还开展了共议商业诚信的主题论坛,圣象、格林地板、比嘉地板等知名企业也表示自己对“达芬奇事件”的一些看法。

  圣象地板:“‘诚信’是我们为商之道,作为一个企业来讲,要想长期稳定地获得市场认可,一定要遵守各种法规,一定要履行‘你说的和你做的是一致的’,我想达芬奇之所以会出这样的问题,很大程度就是犯了这个方面的问题——说的和做的不一样。”
  格林地板:“从该事件可以看出,目前家居建材行业还是有待规范,特别是市场总体状态低迷、市场压力过大的情况下,一些企业便铤而走险,期望能开拓新出路。企业诚信缺失一直是社会热点,企业自身也要认识到诚信在发展之路中的重要作用,坚守规范,树立榜样,扭转行业不正之风。”

  比嘉地板:不仅仅是达芬奇事件,类似“闹剧”不时重演,固然有多种原因,包括消费者崇洋媚外,迷信“洋货”的虚荣心,都是其中的惨痛教训。这些置诚信、务实于不顾的企业,必然会被消费者抵制。“达芬奇事件”给我们地板企业最大的启示就是地板企业应该诚信经营踏实做事,给消费者带来高性价比产品,这才是一个企业做品牌的态度。从侧面来看,达芬奇事件也是给地板企业很多提醒:第一,我们要把自己的企业做好,比嘉有句广告语“只想做的更细致一点”,第二,达芬奇事件也让大家看到,在中国,建材行业的发展是非常迅速的,但目前国家对洋品牌的调控方面还是有一些漏洞,监管不够严密。达芬奇事件,包括06年的欧典事件,对行业都造成一定影响,但比嘉地板一直坚持,让我们对自己的品牌监管严控,对客户诚信度更加提高。

  面对“假羊皮”,需监管部门、企业、消费者三方共同抵御

  此次达芬奇事件,受到最大伤害的莫过于消费者。它颠覆了消费者对品牌的信任。作为总是处于弱势群体的消费者,在监管缺位的市场环境下,他们无力判断产品的品质,因此只能转而相信品牌。在消费者心中,品牌总比杂牌的好,大品牌总比小品牌好,高端品牌总比低端品牌好,奢侈品牌应该是质量最好的,达芬奇事件给了消费者棒头一喝。其实,这些鱼目混珠的所谓“洋品牌”有一些共同特征:如品牌所有者表述不明,产品原产地标示不清,质量标准和成分说明含糊,消费者告知缺乏。像达芬奇家居这样披上“洋皮”的国货屡见不鲜,除了与我国对洋品牌的管理制度缺陷有关外,企业自身的基本良知“诚信”与“务实”也被弃之不理,谋求暴利成为其最终追求。笔者认为,面对这样的假乱现象,除了政府必须加强从企业准入到产品生产流通以及出售等各个环节的监管,企业也需加大诚信建设,而消费者则必须加强自身保护,购买家具时必须严格查看家具合格证以及说明书,进口家具还必须有海关报关单。

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发表时间: 2011-12-5 14:27 显示全部帖子
诚信是一个企业为商之道,作为一个企业来讲,要想长期稳定地获得市场认可,一定要遵守各种法规,一定要履行你说的和你做的是一致。希望比嘉地板也能从始至终的诚信待我们消费者,相信比嘉地板的诚信经营能将自己的产业越做越好。

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