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[转帖之王] (马贼霸权下)淘宝小卖家路在何方!

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发表时间: 2011-11-24 10:32 显示全部帖子
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感谢淘宝C店卖家的投递
作者:坏小狗
大家都知道,近段时间,全国各地,大量靠淘宝网店谋生的中小卖家,因为淘宝屡次更改站内规则,让他们血本无归,甚至无路可走,齐聚杭州淘宝总部,对淘宝表达抗议,希望对话解决问题,保住一口饭吃。

     他们递交了诉求书,这份诉求书早已在网上流传,一共有14条具体诉求,很多人都看过。就我个人的感觉,不说条条都绝对正确,但至少有它的道理所在。相信淘宝看过诉求书后,作为一个引领时代的大企业,必定会对这些陪伴淘宝走过8年风雨历程的中小卖家的这些诉求有所反思,有所回应吧。   
   
       今天,11月23日,抗议活动达到了一次小高潮,淘宝总部门口的抗议人数已经聚集到数千人。由于我一直关注这个事件,于是刚才百度搜索了一下新闻,想看看淘宝对此有什么样的反应,不料映入眼帘的新闻标题,一行行,一列列,让我大吃一惊:
   
     反淘宝联盟再"围攻"淘宝 要求无条件取消差评

                                           (人民网财经经济频道)
     围攻淘宝商城者核心诉求呈现:无条件取消差评

                                            (中国经济网 / 10小时前)

     围攻淘宝者劣迹斑斑 要求废除差评被指浑水摸鱼

                                            (techweb / 8小时前)

    废除中差评制度,将会“直接摧毁”中国电子商务信用及诚信体系               
                                              (人民网IT频道)
    围攻淘宝商城者核心诉求呈现:无条件取消差评

                                             (7小时前 / 中国创新网)

         ``````````````````````
     等等等等,一列新闻下去,全部指向于一个概念——“围攻”淘宝的是一群浑水摸鱼的人,意在废除中差评机制,摧毁中国电子商务信用及诚信体系。

      我实在看不下去了,这么多的媒体,为什么异口同声的转述一个同样的结论?我们的社会,我们的舆论环境,竟真没有人为弱势群体说一句话了吗?

        村上春树说:“若要在高耸的坚墙与以卵击石的鸡蛋之间作选择,我永远会选择站在鸡蛋那一边。” 请问这些为淘宝制造有利舆论,打压弱势群体的媒体们,你们又是站在哪一边?


      我不知道什么时候,废除差评机制,竟成为了这些风中雨中凄凄抗议的小卖家们的“核心诉求”了?而直接摧毁中国电子商务诚信体系何以又变成这些小卖家们的“不良动机”了?

      一十四条诉求,偏偏挑出最具争议的一条,加以润色和扭曲,淘宝仿佛抓住了制胜法宝,借此展开舆论攻势。而其他十三条呢?为什么只字不提?   
      暂且先说这条颇具争议的废除差评机制的诉求,其实在淘宝内部,那些商城、公司的店铺,是完全没有中差评机制的,顾客买了东西,只能按服务态度、货品质量、发货速度三项进行评分。因此大商家和公司性质的店铺,事实上已经脱离了中差评监督机制。而中小卖家的诉求,是必须一视同仁,要么全面修改差评机制,要么全部纳入差评机制, 总之一个平台内不允许持有两套标准,不能大商家一套标准,小卖家一套标准,这才是公平的。

     而淘宝作为这么大一个企业,怎么能够对诉求书进行恶意歪曲、血口喷人?怎么能够如此的给人上纲上线戴帽子?仿佛一下就占据了道德的制高点。

    淘宝对于被逼上绝路的中小卖家的诉求,不但不仔细审思,以诚沟通,却动员起强大的网络公关能力,对走投无路的人的诉求进行歪曲、污蔑,铺天盖地的污蔑新闻齐齐砸在这些可怜人身上,淘宝还要脸吗?

           
      中小卖家所递交的诉求书所列举的另外十三条诉求,是淘宝不予公开,各大媒体不予报道的,却恰恰是至关重要的,不能让有权有势的淘宝就这样把它无声扼杀。我用简明的语言为大家列举如下:
     
    一、修改淘宝网现行的流量偏向大卖家等不合理规则,默认搜索必须恢复到按产品的上下架时间排序,保证大卖家和小卖家的商品都有被顾客看到的机会;

    二、由大公司和大卖家组成的淘宝商城必须独立经营,不能再从由中小卖家营建起的淘宝网吸取流量和客源,这对于小卖家不公平;

    三、不能硬性在宝贝列表页面插入收费广告,误导买家的消费选择;

    四、不能以牺牲大部分卖家的流量,而为大商家服务;促销活动,不能仅仅只考虑大卖家,同等条件下,也应该从中小卖家中选择信誉好、质量优的商品参与;

    五、让更多的中小卖家有机会报名为顾客提供试用品,让更多的消费者能参与享受免费试用的乐趣,以吸引更多的买家进网购物;

    六、为了给买家更好的服务,简化和规范各栏目的规则,让卖家能从琐碎的杂务中腾出更多时间用于服务顾客;

    七、不能利用顾客的从众心理,一味推荐销售量极高的产品上首页,淘宝应该对集市卖家和良无限卖家、商城卖家的商品交易记录采取一视同仁的政策。以消费者对产品和店铺的评价留言,作为后购者的购买参考,而不是仅仅看卖得多,卖得多的产品不一定是好的。


    八、为了不让羊毛平摊在消费者身上,废除聚划算现行的高额保证金制度,减轻卖家的经营成本,从而让消费者得到真正的实惠。禁止巧立名目,制造各类不合理、不合法的收费标准,而应该接受国家相关部门的监管。

    九、淘宝不能用各种名目,以低价商品“拉人气”,不能做只有淘宝网单方受益的行为。各种活动的商品,售价以性价比最佳为原则进行推广,这样能有效避免价格恶性竞争、以次充好的现象,同时也能起到减少假货的作用。

    十、淘宝的直通车及网销宝恶性的、无止境的竞价,既增加卖家的营销成本,也无形中加重了消费者的负担。按《广告法》第十三条以“能够使消费者辨明其为广告”的规定,直通车显示位置标识为“掌柜热卖”及网销宝显示位置标识为“推广”是违法的。因此,必须取消直通车、网销宝竞价排名系统,或者把此位置标识变更为“广告”。

     十一、淘宝不能滥用职权、随意无理由的查封卖家的店铺。不管是查封还是惩罚违规行为,都必须以有效的事实证据为依据,按制定的公正、公平、合理的处罚规则进行处罚。处罚前,先要告知卖家,在全网公示,并允许卖家申诉,经双方确定,确违反相关规定,才能进行相应的处罚,而不是淘宝小二点一下鼠标就关闭了事。

    十二、要求严查严惩淘宝内部人员的腐败行为!

    十三、淘宝网平台组建方和卖家们共同组建的平台,因此,要求成立由买家及卖家组成的阿里网商公会,制约阿里巴巴集团及其属下公司所制定的网购规则,买家公会保障买家利益,卖家公会保障卖家利益!今后淘宝制定规则、决策时,均需要经过听证,并保证有公会的代表参加。各种收费,在淘宝不能证明确实因成本提升等外部因素导致提高收费的情况下,涨价幅度不能超过同期CPI的1.5倍。

     公道自在人心,以上这些诉求,对我们每一个人的得失利弊何在,请大家思考,讨论。
  
      另外,如果马云先生你有幸能看到我的这篇帖子,我想劝你一个道理,古时周文王会猎,猎区布好罗网,将野兽牢牢包围。当手下告诉周文王四周都完成了包围之时,文王却命令身边大臣撤去一面罗网,这就叫网开一面,文王的解释是:“若将野兽一网打尽,不合天理。应该给他们留一条退路,让他们继续繁殖生息。”
     老子说:“大成若缺,其用不敞”。大的成就好像是亏缺的,正是由于这样才不会失败。周文王打猎“网开一面”的故事,是老子“大成若缺”最恰当不过的注脚。      
     可惜古人的智慧明显不为今人所认同,今人只知机关算尽、好处捞足、过河拆桥、不留余地。
     坐拥百亿资产,却发动强大的舆论机器对挣扎在生存线上的小卖家进行歪曲污蔑,是一个正人君子该做的事吗?你不感到汗颜吗?

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