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加油卡丢失两天,损失15000!

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城市边缘

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单身公寓
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发表时间: 2010-8-10 16:24 显示全部帖子
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本帖最后由 畅游小鱼 于 2010-8-11 11:02 编辑

8月5号,李先生用加油卡在铜山淮海加油站加油过后卡里还剩17706.60元。6号下午,李先生发现加油卡丢了,迅速在去挂失,可没想到工作人员告诉李先生,他的卡在挂失前一小时内已经被使用了两次,金额分别是2800.17元和1350.06元。

    这已经够倒霉的了,可更悲剧的是,在李先生办理挂失手续之后,即6号晚上和7号凌晨,他的卡又被人在不同的加油站使用了6次!在补办卡的时候,李先生发觉他的卡的余额只有2620.19元了。也就是说,在卡丢失期间,他的卡一共被人花掉了了15000余元

    李先生问工作人员要说法,可是,《中国石化加油卡章程》上明确规定了:“办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担。”

    据悉,加油卡分有密码和无密码两种,李先生的卡是有密码的,但是,李先生经常在同一家加油站加油,跟工作人员也就熟了,所以他经常在加油的时候根本就不下车,直接将卡给工作人员并将密码告知。这下可好,损失这么大。

    没密码的卡也就罢了,好些人设密码时就直接用自己的车牌号,这不是形同虚设吗?

    再者,这《中国石化加油卡章程》的规定是不是也太变态了些?“办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担”。他们考虑过这损失会有多大么?

    现在,实际点的问题是,谁来给李先生解决这事?

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发表时间: 2010-8-10 17:10 显示全部帖子
油卡挂失需时24小时,显得有些不合理。这24小时很可能让消费者在毫无干预办法的情况下遭受损失。对此,加油站应从充分保障消费者财物权方面考虑,尽量缩短挂失时间,或者借鉴银行的做法,在收到挂失通知后,先将油卡余额冻结,以争取更多时间让消费者成功挂失。

彭城猎人

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发表时间: 2010-8-10 17:21 显示全部帖子
持卡人自己也不能大意,密码不能轻易透露,卡更要小心保管。

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发表时间: 2010-8-10 17:42 显示全部帖子
如果非要24小时之后才能解决挂失问题,就建议将用户的加油卡进行限制性服务,比如限加油站、次数或车号等内容的设置,这样一来,就能最大限度地将用户的损失降至最低了!

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发表时间: 2010-8-10 17:43 显示全部帖子
什么车能加这么多油?这个工作人员的嫌疑太大了!!

江莫如

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发表时间: 2010-8-10 17:53 显示全部帖子
我们还远没到路不拾遗的时代,或者说,那个时代早已远去。至少,我们看到的社会不是这样子的,所以,在什么样的社会里生活就要有什么样的意识,防火防盗一直是咱民间百姓的重点话题。不要以为捡到就是自己的,“天下没有白吃的午餐”、“出来混,迟早都要还的”,占便宜乃至于发展到犯罪,这关乎法律,更关乎道德。人性的漏洞和制度的漏洞都亟需修复完善。

“这个城市怎么可以如此冠冕堂皇地堕落,并且堕落出一片赞扬。”

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发表时间: 2010-8-10 19:43 显示全部帖子
怎么能存这么多钱。。

唉!我们伟大的中石油是不会理你的。。。

消失了很久我回来了~

憨豆儿

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连排别墅
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发表时间: 2010-8-10 20:06 显示全部帖子
回复 7# 简单、生活


    一看嫩孩子小时候就不好好学习,中石化的加油卡嫩非要让中石油赔,管乎不?

畅游小鱼

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发表时间: 2010-8-12 10:01 显示全部帖子
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■事件  

    油卡挂失后被盗刷10938.18元
  晚报新闻热线85608110消息 (记者 马志仁 程颖 见习记者 杨旭东) 昨日李先生致电晚报热线,称加油卡挂失后,被盗用6次,卡里余额被刷上万元。对此现象,中石化的工作人员称,李先生前来挂失时,公司相关人员已告知过李先生,按照中国石化加油卡章程规定,办理手续后24小时内卡被盗用后果自负。

  加油后,司机丢失加油卡
  昨天上午,在黄山加油站,记者见到了李先生。据李先生介绍,他开了一家运输公司,为了加油方便在中石化办了一张加油卡。8月5日下午4点左右,他的司机在铜山淮海加油站加了最后一次柴油后,第二天发现油卡丢失。随后到铜山淮海加油站询问,加油站员工称没有见到遗失的加油卡,由于卡内余额有17700多元,8月6日晚上7点40分左右,李先生向中石化卡部挂失。

  挂失时,被盗刷4000多元

  挂失时,工作人员告诉李先生,他的卡在挂失前一小时内已被使用两次。通过查询,李先生得知他的油卡已于8月6日18:54和19:36分别加了两次油,黄山加油站加了451.64升,金额为2800.17元,徐州方山加油站加了225.01升,金额为1350.06元,两次共计4150.23元。此时,李先生卡内的余额剩13558.37元。

  挂失后,又被人盗刷6次

  在李先生办理挂失手续后,6日晚上和7日凌晨,他的卡又被人在不同的加油站使用了6次。在补办卡的时候,李先生发觉他卡内余额只有2620.19元了。也就是说,在卡丢失期间,他的卡一共被人花掉了15000余元。李先生拿出中石化出具的IC卡台账对账单,记者看到,8月6日20:51:16,在徐州运通加油站,他的油卡被加柴油672.77升,扣除4036.62元,21:47:55和23:18:40又在徐州矿山路女子站,分别被加柴油166.68升和650.19升,共计金额4901.22元。8月6日23:54:39到8月7日凌晨,在铜山西郊加油站又被加了三次油,其中前两次加的是柴油,最后一次加的是93号汽油,三次共计2000.34元。

  自卸王和装着油桶的面包车共用加油卡

  李先生说,发现油卡被盗用后,他来到对账单上记录的这几家加油站以及中石化卡部查看录像。除了铜山西郊加油站监控没有看到,其余四家都有当时的监控录像,他从录像中查看到,黄山、方山、运通三个加油站用他油卡加油的都是自卸王,而矿山路女子加油站则是一辆面包车上面装着好几个大油桶,6日21:47第一次加满油后,又于23:18再次来到加油站,仍是用大油桶来灌装柴油。

  ■回应

  中石化:24小时内可补好新卡


  《中国石化加油卡章程》第四章“使用规则”第二十条:记名卡客户如遗失加油卡,持卡人应按原售卡单位有关规定,及时办理挂失业务。办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担,24小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。客户挂失后不能办理止挂业务。

  据中石化有关负责人介绍,加油卡和银行卡类似,客户办理加油卡后都可以根据需要设置密码,以增加安全性,还可以在设置密码的同时选择限制车牌号加油功能。

  对于挂失24小时有效这条规定是因为采用的是脱机交易系统,客户申请挂失后,要将数据上传,然后再下传至各网点,需要一个反应过程,因此相应的数据流转需要的时间就比较长,目前规定是24小时,这个客户在办理加油卡的时候在填制申请表时,背面就是加油卡章程,而且工作人员对此都会有告知,消费者也要在同意《中国石化加油卡章程》的规定后签字确认。

  ■说法

  派出所:正对此事进行调查


  一夜之间加油卡被人恶意加油8次,让李先生损失15000余元,李先生在8月8日向辖区内派出所报案,请求公安机关协助调查,找到恶意盗用他卡内金额的不法分子。但令李先生不解的是,负责此案的铜山县茅村镇派出所的警官却称不能立案,原因是卡丢失是由于他保管不善造成的。

  随后,记者和铜山县茅村镇派出所取得联系,一位姓秦的警官解释说,李先生报警后他们已经受理,准备先对这件事进行调查,再根据情况确定是否立案。

  律师:超过一万元应立案侦查

  徐州市红杉树律师事务所的程栋律师说,捡到他人加油卡,并使用该加油卡进行消费是一种侵占行为。如果数额巨大,将承担刑事责任,一般来说,金额超过一万元公安机关就要予以立案侦查。

  另外,对于李先生提出的挂失24小时有效问题,程律师认为,消费者在办理加油卡时,需签订相关条约,只要对方有提前告知,就不承担相关责任。

  管理功能
  中国石化加油卡为客户提供了许多管理功能,内容包括:

  1、限车号:根据客户管理需要,客户可在加油卡中限定车号加油,对非限定车号的车辆,加油员有权拒绝为其加油。

  2、限油品:客户可限定每张加油卡所加油品种类,对于非限定油品种类,加油机自动止付。

  3、限每天加油总金额:客户可自行设定每日加油总金额,超出限额部分,加油机自动止付。

  4、限油站:客户可选择发卡公司任意十个以下加油站进行定点加油。超出限定范围,加油机自动止付。

  5、限每次加油数量:客户可限定每次加油升数,超出限定数量部分,加油机自动止付。

  6、限每天加油次数:客户可限定每日最多加油次数,一旦超出限定次数,加油机自动止付。

  ■现象

  密码形同虚设


  据了解,加油卡分有密码和无密码两种,李先生的卡是有密码的,但是,李先生经常在同一家加油站加油,跟工作人员也就熟了,所以他经常在加油的时候根本不下车,直接将卡给工作人员并将密码告知。

  昨天下午,记者走访了多家加油站。在调查中发现,很多车辆进站加油,有的司机根本没有设置密码,而是直接刷卡。还有的司机虽然有密码却让工作人员代劳输入“密码”,开始加油。

  除了上述形同虚设的密码外,还有的司机为了省事,直接将自己的车牌号作为自己油卡的密码。对此现象,有关人员提醒有卡一族不要图省事,最好将加油卡的密码设置成个性密码,如果可能,最好能办理限制车牌号功能。

  ■看法

  “天下没有白吃的午餐”

  彭客网的网友对此事件也发表了看法:

  有点小烦:油卡挂失需24小时,显得有些不合理。加油站可先将油卡余额冻结,以争取更多时间让消费者成功挂失。

  彭城猎人:持卡人自己也不能大意,密码不能轻易透露,卡更要小心保管。

  畅游小鱼:如果非要24小时之后才能解决挂失问题,就建议将用户的加油卡进行限制性服务,比如限加油站、次数或车号等内容的设置,这样一来,就能最大限度地将用户的损失降至最低了。

  江莫如:不要以为捡到就是自己的,“天下没有白吃的午餐”、“出来混,迟早都要还的”,占便宜乃至于发展到犯罪,这关乎法律,更关乎道德。人性的漏洞和制度的漏洞都亟需修复完善。



  ■相关链接

  卡丢失2天损失1500余元


  《常州日报》 2009年2月25日报道,市民卢先生反映中石化加油卡遗失后遇到的“怪事”。 明明自己挂失了,卡里的钱却还是被盗用了。

  记者了解后得知,加油卡挂失后,需要2天时间才会被锁定,就是这2天的“真空期”造成卢某1500余元的损失。

  记者与中石化加油卡客服热线人员联系,对方表示,加油卡挂失后需要2天时间才可被锁定,这是因为“遗失加油卡的信息到全国各地需要一定时间”。

  为避免损失,客服热线人员建议用户在办理加油卡时,一定要设密码或是限制专门车牌号使用,这样即便加油卡丢失,他人也无法继续使用。

  未设密码,卡丢失损失自负
  《新民晚报》2008年8月1日报道,上海的张先生反映中石化加油卡挂失后,需要2天时间才会被锁定,就是这2天的“真空期”造成2800多元的损失。

  中国石化加油卡客服热线表示,加油卡挂失后确实需要2天才能锁定,因为“遗失加油卡的信息发到全国各地需要一定时间”。为了避免损失,客服人员建议用户在办理加油卡时,一定要设密码或者限制专门车牌号使用。而张先生这张卡属于公司所有,因此既未设定密码,也没有开通“限制车牌号”的服务,所以也应承担一定责任。

  《解放日报》2009年8月21日报道,7月11日上午,由于张女士无密码的一张加油卡被盗,她在中午12点左右进行了电话挂失,当时相关公司的工作人员在告知已为她办理挂失的同时,还向其确认了卡内有余额2100元,并告诉张女士一周后可去补办新卡。但7月22日当张女士去补办新卡时,对方却告知她卡内余额仅剩0.5元。

  经查,油卡挂失后的三次消费,都是在7月12日早晨。由于这家公司在《加油卡章程》中明确规定,挂失后48小时内发生的消费由持卡人担责,为此张女士的索赔要求遭到公司拒绝。

  加油站人员个人赔偿损失

  《厦门晚报》2009年4月18日报道,厦门徐小姐的限号加油卡被盗刷得精光,中石化厦门零售管理部经理说,按规定,是不能退还徐小姐1041元。因为按照《中国石化加油卡章程》规定,持卡人依照程序办理挂失手续后,48小时内发生的加油消费由持卡人承担,48小时后发生的加油消费由中国石化承担,同安加油站的行为,未经上级部门允许,将1041元退还给徐小姐,是加油站工作人员的个人行为,并不代表中石化的处理决定。

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