当前位置:彭客网 直播彭城 徐州消协上半年受理投诉千起 房屋投诉居榜首
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发表时间: 2010-7-15 13:19 显示全部帖子
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7月7日上午,从徐州市消协获悉,今年上半年各级消协机构共受理投诉1090起、咨询6244人次,为消费者挽回经济损失224万元。房屋质量、电信消费成上半年投诉热点,其中房屋质量位居投诉榜首。

  从统计数据上看,上半年消费者对商品质量和服务质量的投诉分别为531起和257起,占总投诉量的72.29%。


在商品质量方面,以房屋质量投诉居多。在服务质量方面,电信消费服务投诉比较突出。
  徐州市消协相关负责人表示,上半年共受理房屋质量类投诉122件,单项投诉位居第一。房产投诉焦点如下:不平等条款,开发商在合同中增加附加条款,限制消费者权利,增加消费者义务,减除自身责任;不履行合同,开发商单方变更合同,提高房价,或随意改变房型,不能如期交付房屋;虚假宣传,售楼人员诱导消费者交纳定金,而当消费者签订正式合同时,才发现促销人员所讲的规划在小区内根本没有实现,如果消费者不签订合同,定金就被开发商强行扣押;房屋质量偷工减料,有的开发商为了节省资金,用报价低的建筑公司盖房,导致房屋质量严重缩水,新房开裂、渗漏、墙皮空鼓、地面下沉等现象屡屡发生。

  电信消费服务投诉焦点,仍然在收费和服务质量方面。主要反映一些运营商漠视消费者的知情权,在消费者不知情的情况下,擅自开通彩铃、上网等有偿服务项目,以及短信收费名目繁多,标示不明等。

  销售服务投诉集中反映在电视购物、广播购物上。由于非现场性,消费者无法对产品真实情况进行直观感受,再加上经营者设置的不合理条款,置消费者于被动地位,一旦产品出现质量问题,消费者很难要回货款,甚至无法维修使用。

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