当前位置:彭客网 彭客茶馆 6500元买的燃气炉频繁出故障,消费者要求退换机,折旧费 ...
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一年又一年

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小户型
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发表时间: 2010-7-7 18:00 显示全部帖子
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去年3月,市民王女士花了6500元购买了一台燃气炉,可让她没想到的是,仅仅使用几个月,燃气炉频繁出现故障,而当王女士找到商家要求退货时,商家却表示扣除折旧费,王女士还要倒贴6500元,这让王女士无法接受。
    王女士说,09年3月初,她花了6500元购买了一台燃气炉,9月初,王女士通知售后人员上门安装了燃气炉。由于王女士一直未使用,11月初,售后人员才对燃气炉进行调试。使用20多天后,这台燃气炉出现故障,无法正常使用,燃气炉的显示屏上还出现“E3”。而直到一个月后,才解决这一故障。
     但燃气炉仅正常只用了几个月后,今年6月初,燃气炉先是水温不正常,另外,当王女士将燃气炉的热水开关关闭后,这台燃气炉仍继续工作。无奈之下,无女士再次找到售后维修人员,而当维修人员更换了一块“显板”后,只是解决了燃气炉热水开关的问题,而对于水温不正常的问题,维修人员多次检查均为找到问题所在。
由于燃气炉接连出现故障问题,王女士找到售后要求退换商品,售后人员表示可以退换,但要收取1000多元的商品折旧费,而次日,售后人员却突然变卦,并告知王女士,折旧费每天按照千分之五计算,而从王女士购买燃气炉之日算起,仅折旧费就已达到13000多元。            
      当天下午,记者与燃气炉售后取得联系,一位姓胡的工作人员解释说,燃气炉的折旧率是按照每天千分之五计算,而从王女士购买燃气炉(开票)之日起计算,也就是6500元(燃气炉价格)×5‰(商品折旧率)×使用天数,才得出折旧费为13000多元。
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花妖

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大户型
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发表时间: 2010-7-7 18:45 显示全部帖子
哈哈,和我一朋友遇到了一样的事!她花了3000买台彩电,还有两个月过三包期,彩电除了问题,谁知办理退货手续时,服务人员却告诉她退货要交折旧费,按照国家规定,彩电的折旧率是每天0.1%,这样算下来,她得倒贴几百块。什么乱七八糟的规章制度!完全不是在保护消费者合法权益,而是厂家推脱责任的保护伞!

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独栋别墅
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发表时间: 2010-7-7 19:51 显示全部帖子
商家欺骗消费者,。

畅游小鱼

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发表时间: 2010-7-7 21:43 显示全部帖子
如果是因厂商原因引起的商品退货,这个折旧费就不该收取了吧?消费者应该有权全额退货!

镜水蝶

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发表时间: 2010-7-7 21:47 显示全部帖子
手机、家用电器、电脑是国家规定的“三包”商品,那么商品“三包”有哪些原则规定?退货时,折旧费是怎样计算的呢?

手机、家用电器、电脑“三包”的基本原则:(1)手机、家用电器、电脑自购买之日起7天内,出现性能故障的,消费者可以选择15天之内,修理、更换、退货(按发票价格一次退清货款);(2)手机、家用电器、电脑自购买之日起15天内,出现性能故障的,消费者可以选择修理、更换;(3)手机、家用电器、电脑出现性能故障的,有以下情形之一的,消费者免费为消费者更换同型号同规格的商品。①经过两次修理仍不能正常使用的;②因生产者未按合同或者协议提供零配件、使维修者延误了维修时间、自送修之日起超过60天未修好的;③因修理者自身原因使修理时间超过30天维修好的。 修理者修理的产品要保证能够正常使用30日以上。 在“三包”有效期内,符合更换条件,但销售者没有同型号同规格的商品,消费者不愿意调换其他型号的商品而要求退货的,销售者应当予退货并收取折旧费。

折旧费的计算日期自开具发票之日起至退货之日止,如果在此期间修理过,还应当扣除修理占用和待修的时间。 折旧费=商品价款×每日折旧费率×实际使用天数。手机的“三包”有效期一年,折旧费率为每日0.5%。电脑“三包”有效期两年,折旧费率为每日0.25%。彩色电视机、家用空调器的“三包”有效期3年,摄像机“三包”有效期一年,折旧费率为每日0.1%。家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器“三包”有效期3年,吸排油烟机、燃气热水器“三包”有效期3年,微波炉“三包”有效期两年,折旧费率均为每日0.05%。

《部分商品修理更换退货责任规定》对实行三包的家用电器有以下规定:

1、实施三包的家用电器商品是15种:彩色电视机,黑白电视机,家用录象机,摄象机,家用电冰箱,电子琴(37键及其以上的),洗衣机,微波炉,家用空调器,吸排油烟机,燃气热水器,吸尘器,收录机(包括音响),电风扇、钟表。

2、更换、退货的规定与手机相同。所不同者有二,一是因生产者未供应零配件使修理日期超过了90天没有修好的,由销售者免费调换同型号同规格的产品;二是折旧费率:彩色电视机、家用录象机、摄象机、家用空调器按照每日0.1%收取;其他按照每日0.05%收取。

镜水蝶

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大户型
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发表时间: 2010-7-7 21:48 显示全部帖子
刚上网搜了搜,补充一下生活常识。

对牛弹琴

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小户型
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发表时间: 2010-7-8 00:28 显示全部帖子
第一次听说这样的事,真是好笑。明显是法规的漏洞,只说商家可收取折旧费,却没限定具体期限,出现这种情况,对消费者太不公平了。

查无此人

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复式洋房
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发表时间: 2010-7-8 00:35 显示全部帖子
先找晚报,再找晨报,然后去电视台找张慧帮你问,接着打12315汇报情况和“媒体报道”,然后上各大知名论坛转帖,全方位给无良商家施加舆论压力。

兔子

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连排别墅
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发表时间: 2010-7-8 08:02 显示全部帖子
直接帖出啥牌子的 然后哪家经销商~

伤情最是晚凉天,憔悴斯人不堪怜。
邀酒摧肠三杯醉,寻香惊梦五更寒。

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