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发表时间: 2010-5-27 08:53 显示全部帖子
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本帖最后由 菲比寻常 于 2010-5-27 08:55 编辑

“美的”紫砂煲无条件退货 苏宁、国美买的凭发票退货


  核心提示: 昨日起,我市苏宁、国美等家电大卖场全面接受美的、九阳两个品牌“紫砂煲”退货事宜,其它品牌暂时无法退货。

  彭客网5月27日讯(记者 林峰) 昨日起,我市苏宁、国美等家电大卖场全面接受美的、九阳两个品牌“紫砂煲”退货事宜,其它品牌暂时无法退货。

  郭女士一波三折的退货经历
  23日(也就是央视曝光问题紫砂煲的前一天),读者郭女士在家乐福超市购买了一款“美的”紫砂煲,但是不慎将购物小票丢失。
  25日下午,郭女士打通了美的生活电器徐州客户服务中心的电话。工作人员告诉她,没有购物发票将不能享受全价退货,并要求郭女士提供产品型号。
  郭女士当时觉得不是太合理,因为购买时间短、产品未使用,虽然购物小票丢了,她说她可以找家乐福的柜台销售员做证,工作人员遂建议她去家乐福退货。
  25日下午,郭女士找到了家乐福美的电器的直销人员,直销人员了解情况后,让郭女士等他的电话。
  25日晚上8点多,郭女士接到该直销人员的电话,对方称郭女士可以带着身份证复印件和美的紫砂煲直接到美的客服中心退货。
  27日,美的生活电器徐州客户服务中心接到公司总部最新通知,取消原“退货仅限于2008年以后购买的产品,之前购买的不予退货”的规定。执行退货新规定:美的紫砂系列产品退货不受任何限制,一律全价退货!
  昨天早上一上班,郭女士就将处理结果告知记者,并称对“美的”的做法很满意。

  美的承诺无条件退货,渠道畅通
  据了解,“美的”紫砂煲系列产品现已全面无条件退货:有购物发票的,哪里买的就到哪里去退;无购物发票的,带上身份证复印件和产品到美的客服中心退;2008年之前购买的产品也按市场现价退货,不收折旧费;购买其它电器作为赠品的,也按照市场现价退货。
  记者昨天分别拨通美的生活电器徐州客服中心、苏宁电器客服中心和国美电器客服中心的电话,联系退货事宜,电话接通后,接线人员服务态度良好,问题解决得也相当令人满意。
  另据了解,苏宁、国美等电器大卖场目前只接受“美的”和“九阳”两个品牌紫砂锅的退货,“九阳”紫砂煲要凭卖场发票办理退货,其它品牌暂无说法。苏宁电器的客服人员称,他们接到公司通知只退这两个品牌的紫砂产品。

  不完全统计一天至少退掉30余台
  记者昨天从美的客服中心、苏宁电器、国美电器以及其它电器卖场得到的数据显示,据不完全统计,“美的”紫砂煲昨天一天大概退掉了30余台。
  “紫砂煲在徐州地区的销量不是很大,”苏宁电器客服中心的工作人员称,“总共销出去多少台目前无法统计,我们只能等待买了这种产品的消费者前来退货。只要是苏宁销售的,我们承诺无条件退货。”

  其他品牌暂时退货无望
  昨天,黄先生分别打了“12315”和本报热线投诉,他购买的紫砂煲无处退货。2007年2月,黄先生在国美金地店购买了一台“三源”牌紫砂煲,昨天黄先生来到国美金地店咨询,得到的答复是只退“美的”和“九阳”的,其它品牌未接到相关退货通知。
  黄先生很不安:像“美的”和“九阳”这样的品牌,“紫砂煲”用的都不是紫砂,那名不见经传的“三源”能用真紫砂吗?退货无望,黄先生只好自认倒霉。
  贾先生家的“靓妆”牌紫砂煲则是2007年12月在苏宁电器购买海尔空调柜机时赠送的,贾先生称,现在市场上根本见不到这种牌子的紫砂煲,他更是没地方退货。“算了,算了,只能不再用了,不想退货的事了。”
==新闻链接:
美的"紫砂煲"骗局曝光:"紫砂"内胆添加化工原料

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发表时间: 2010-5-27 21:32 显示全部帖子
假紫砂煲到底有没有毒呢?

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发表时间: 2010-5-27 21:35 显示全部帖子
今天上午陪老公去中医院打水。听到护士们都在议论紫砂煲。
“你家买紫砂煲了没?”
“你家是什么牌子的?”
“能不能退啊?”
“有没有毒啊?”
…………

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