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[草根消息] 超恶心!网“团”套餐 汤里发现蟑螂!

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摘星

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本帖最后由 摘星 于 2011-8-31 15:20 编辑

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团购成功的手机提示信息



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8月29日,汤里发现蟑螂



       店方:退还相应菜钱,顾客:应该整桌免单

  “汤快喝完了,发现里面竟然有只蟑螂,太恶心了。”8月29日晚,市民翟女士请朋友在大庆路艳阳天酒店吃饭时,遇到了一件烦心事。

  而让翟女士更疑惑的是,这顿饭是通过美团网团购预订的,是先付款再消费,遇到这种事该怎么维权呢?

  ◎祸起“小强”

  菜品不新鲜,汤里有蟑螂

  翟女士当晚请几位朋友吃饭,让同事在美团网上定了一份艳阳天酒店的套餐,价值80多元,菜品都是固定的。翟女士在团购菜品外,又点了一道价值15元的菜。

  等到几道菜上桌以后,翟女士和朋友们发现,鲶鱼豆腐很不新鲜,于是告诉店方。经过交涉,店方撤去这道菜,又重新上了一份,翟女士品尝后认为仍不新鲜。之后汤来了,翟女士和朋友们都喝了,就快喝完的时候,翟女士发现碗里有个长着腿和须子的小东西,仔细辨认后发现是一只蟑螂。这顿时让餐桌上的几位女士倍感恶心。

  饭吃不下去了,翟女士找来店方理论。对方查看后确认碗里是一只蟑螂。翟女士认为,团购的这桌饭菜质量太差,特别是汤里有蟑螂,店方的处理态度也让她们不能接受,店方不该收这桌饭的钱,网上团购已经付过的钱,店方应该退给她们。店主则表示,只能按照团购时这道汤的折扣价,退还翟女士的钱。

  在翟女士汤碗里,记者见到惹祸的“小强”,个头不大,暗红色的外观,出现在汤里确实让人感到很恶心。另外,桌上一大盘没有动过筷的鲶鱼豆腐,是店方端上的第二盘。记者闻了一下,感觉菜味有点腥臭。

  ◎现场结果

  按折扣价退还相应菜品价格

  并免去部分费用

  一位男店主介绍说,团购套餐里的鲶鱼豆腐是事先做好的一大锅,当晚其他桌客人都没有提出异议,只有翟女士这桌认为不新鲜。翟女士提出服务人员态度不好,服务人员已经道歉了。汤里出现的蟑螂,以前店里从来没有发现过,翟女士等客人也不能证明蟑螂就一定是做汤时进去的,蟑螂来源无法确定。至于翟女士等客人提出整桌免单,他们不可能接受,也没有过这样的先例。

  翟女士和店方僵持了一个多小时,餐厅里的其他客人都已经散去。

  晚上9点半左右,店方提出,把鲶鱼豆腐和汤品的钱按团购折扣价退还,翟女士增加的15元菜钱和几套餐具的钱也都不收了。翟女士为了不耽误朋友时间,最终接受了退还20元的补偿,但是对这个结果并不满意。

  “如果不是因为网上团购已经预付了钱,我真是不准备给对方这些饭菜钱。不是钱多钱少的事,这事太恶心人了。”翟女士表示。

  ◎相关说法

  就餐现场就可找团购网络投诉

  昨天,记者就翟女士的遭遇咨询了消协、鼓楼区食品卫生监督科、美团网。

  市消协一位胡主任说,调解中遇到过这类似事件。通常,对于有问题的菜,店方会给顾客免单,或者补偿顾客一到两倍的菜价,但据他们所知,还没有哪家店方给顾客整桌饭菜免单的。

  鼓楼区食品卫生监督科王科长表示,顾客与店方就食品卫生方面的补偿问题,他们没有权限调解过问,顾客如果认为店方食品卫生有问题,可以向他们举报,他们可以到现场对卫生状况进行检查。

  美团网热线6054号客服人员表示,客户在就餐现场就可以拨打美团网的投诉热线,美团网需要和商家联系核实后,再根据具体情况决定如何为注册用户维权。

  ◎律师观点

  消费者要注意证据保护

  晚报法律专家顾问团专家、江苏圆点律师事务所张孝明主任律师认为,团购只是消费者选择的消费方式,并不影响消费者维护权益。消费者在遇到这种情况时,首先要注意证据保护,并向食品卫生监督部门举报投诉,也可以通过消协调解。

  如果有证据切实证明,菜品中出现的食品卫生隐患属于商家责任,根据《食品安全法》第96条“违反本法规定,造成人身、财产或其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或销售明知不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。”

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看得我都吃不下饭了啊

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永远不要和SB争论,否则他们会把你降低到他们的档次,然后用丰富的经验击败你!

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经常从门口过,感觉生意不错啊

授予知识是有价之物,开发智力是无价之宝。剪纸可以最佳的提升宝贝动手动脑的能力

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徐州大庆路艳阳天?? 这个的关注下,徐州直通车这类电视节目反映他们饭店。。

听说签名可以看了。。

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