当前位置:彭客网 美食美客 hold住!!!!!!来看看百度烤肉<欺客>的全过程吧 ...
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xiuxiyxia

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单身公寓
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发表时间: 2011-8-26 09:47 显示全部帖子
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本帖最后由 彭客巡管 于 2011-8-30 07:44 编辑

事件进展:

窝窝团员工发帖回应,表示出现这种情况原因在于百度烤肉店内服务员素质低:http://www.pengke.com/t116567p1/


这么好的月色干嘛去,我就来说说今天在百度烤肉桥东店的感人经历

今天早晨心情好,看到团购上有百度烤肉,而且感觉还不错,就团了一张,准备晚上和朋友一起去吃,于是打电话预约座位。

下了班,绕了好多弯,怀着无比激动的心情,终于到了。

我们坐下之后,服务员说先到吧台输入密码,过去之后,却被告知窝窝团今天不能用!

为什么不能用?

今天不能用!

什么时候能用?

明天

今天为什么不能用,网页上日期是今天,而且早晨打过电话预约,今天要是不能用,你早上干嘛不说?

你早上预约了吗?这本子上怎么没有?一个服务员拿出一个笔记本。上面果然没有早上预约的记录。我就纳了闷了,我给你们打电话预约过,一个男的接的,现在居然说本子上没有,那只能说明你们工作失职。

你明天再来吧,今天不能用。

你们经理呢?

经理不在。

你打电话问你们经理,今天到底能不能用

另一戴眼镜的女的说打过了,不能用。其实根本就没打。

那你们早晨为什么不说清楚,你们这样的话,我们只能投诉你们了

注意,就是这里,一个穿着绿色马甲扎着马尾的女的,眼一白,说随你们便!

OK,那我们只能打客服投诉电话了,后来团购公司的人给我打电话,跟我确认是不是桥东店,我说是。过一会,他又给我打个电话,说今天窝窝的菜没准备齐全,说明天才能开始。我说我们都到了,今天不能开始,日期干嘛要写今天,而且还是预约过。他说跟店里的人协商一下,让我把电话给店长,我问里面的服务员,店长是谁,被告知,店长不在!大堂经理是谁,被告知也不在!再问,厨师长是谁,结果一个指甲很长,印着纹身的小孩过来接了电话。通过团购公司人员一番沟通后,结果又能吃了!请问,为什么开始不能吃??是真的没有菜吗?

以上是事情的大概过程。

下面,我只想说下心情感受,希望作为老板们的你们,别光顾着挣钱,偶尔也考虑下消费者的心情。

我们作为消费者,来你们家消费,肯定是怀着美好的心情来的,没有人会觉得你们店不好还来的,那是傻子。我们怀着那样一份愉悦的心情,来你们家吃饭,结果被告知不能用。问原因,也说不出来,反正就是今天不能用。问领导在不,从上到下,反正是个小头头的都不在。

还对着消费者耍白眼,使横,请问,你哪来的那么大的权利,你是老板的小蜜吗?老板来了都不会对我们使横,你凭什么对我们耍白眼,那个姓宋的,穿着绿色马甲的小姐,你的态度还不是盖的,你太有本事了,你还真让俺们长眼了,才知道你作为一名服务生,权利是多么大。

以上店员的态度。

再来说说这家店的诚信问题:网页上开始日期是825日,有木有,相信大家都能看到。

发到手机上的短信,开始日期也是今天。而且,就在早晨付款完后,还特地打电话预约,请问,晚上不能用的话,早晨为什么不提前通知,而是接受了预约。

等到下午去的时候,又说没预约。暂且不说今天能不能用那张团购券,早晨预约好的,下午又说没预约,这就不得不好好说说了,敢情你们的工作都是这样做的啊,那你们店的管理制度也做的太全面了。朝令夕改,比天气变的都快。比天气预报都厉害!!!

再来说说这家店的老板,我知道你有钱,你不缺钱,那也不能顾客都来了,还把人往外推吧,并且是当我的钱到你的账户了,你还不让人吃饭。这个老板姓什么呀,你改姓吧,姓缺比较好。你的菜没准备好,你干嘛把吃饭的日期给定出来?你定了日期,你还把人往外赶,你不是赤裸裸的欺骗,是什么??或许你的本意不是这样,只是你的属下太笨了,没有好好理解你的意思,但是这也怪你,只能说明你的培训不到位,你的管理太差。而且领导从上到下统统不在,这说明你们就没想把事往好了做!!!你们不是想解决问题的,是想关门大吉的!!

我只能说,百度烤肉桥东店,你毁的完完滴!!

从老板的不诚信,到店里面的管理,到服务员的态度,到服务员理解老板意思的能力,统统的毁滴完完滴!!

写了这么多,只是想抒发下心情。希好的心情,让你们店从上到下破坏的干净的,我在这里灰常灰常的感谢你们给了我们如此美好的一段经历,让我们真开了眼界。特别的感谢你们,让我们理解了不要脸的真正含义。真的,特别感谢你们!最后,送老板一句话,伤不起就别办团购。不要用团购来吸引消费者,却做了死门的事!!!

战斗机

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小户型
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发表时间: 2011-8-26 09:52 显示全部帖子
楼主,淡定一下下哈,别因为人家的错气自己。。。这个情况貌似不少见 啊。。。。。团购有待完善

空调的体温

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发表时间: 2011-8-26 10:08 显示全部帖子
看名字我还以为是他家的肉肉出问题了呢!吓我一大跳!!!

天籁晓猪

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发表时间: 2011-8-26 15:40 显示全部帖子
楼主你这还是好的,至少上的菜没缺斤少两,我朋友团购的得利坊生日蛋糕,缩水的都快成小朋友吃的那种小蛋糕了,奶油也不舍得放,薄得都能看到下面的蛋糕,店员的服务也很差劲,非说团购的就是这样的,和你说的一样就差没翻白眼了,就好像我们团购是不给钱去白吃白拿的,本来我还觉得得利坊是不错的一个店,这下说什么我也不会再去了,而且和好多朋友也说了这家店的恶行,自作孽不可活这句老古语是会应验的,只是时间而已。

小蘑菇 彭客实名认证 

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发表时间: 2011-8-27 13:54 显示全部帖子
本帖最后由 小蘑菇 于 2011-8-27 13:55 编辑

看了好几篇餐饮团购的帖子,貌似没个让人满意的。

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发表时间: 2011-8-27 15:45 显示全部帖子
幸好我不喜欢团购吃的 虽然我也喜欢吃 但是没团购过 因为没人和我一起去吃 以后我也不团了

嘻嘻我就是我 我就是开心娃娃

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发表时间: 2011-8-27 20:00 显示全部帖子
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看了我也不想团购了。

做了不一定说,说了一定做

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发表时间: 2011-8-27 21:25 显示全部帖子
团购越来越差劲了

授予知识是有价之物,开发智力是无价之宝。剪纸可以最佳的提升宝贝动手动脑的能力

清风一缕

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发表时间: 2011-8-27 22:19 显示全部帖子
团购金地迪欧咖啡双人套餐,我和8岁小女愣是没吃饱,分量缩水惊人。服务员明显态度不一样,敢情团购的不被人待见,再也不去迪欧!

淼淼妈妈

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发表时间: 2011-8-27 22:49 显示全部帖子
昨天团的哆来咪烤肉挺好的,就是人太多,排队时间长点。

西局胖子 彭客实名认证  彭客达人认证 

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发表时间: 2011-8-27 23:20 显示全部帖子
天籁晓猪 发表于 2011-8-26 15:40
楼主你这还是好的,至少上的菜没缺斤少两,我朋友团购的得利坊生日蛋糕,缩水的都快成小朋友吃的那种小蛋糕 ...

人生就像一场舞会,教会你最初舞步的人,却未必能陪你走到散场。

西局胖子 彭客实名认证  彭客达人认证 

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复式洋房
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发表时间: 2011-8-27 23:21 显示全部帖子
还是别搞团购了   弄点实用的吧

人生就像一场舞会,教会你最初舞步的人,却未必能陪你走到散场。

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这团购现在搞的我们很不痛快

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回复 xiuxiyxia 的帖子

团购越来越恐怖,什么都是他们说了算

是你的跑也跑不掉,不是你的留也留不住

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团购的都是缩水的。。。

消失了很久我回来了~

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发表时间: 2011-8-29 21:59 显示全部帖子
你还是退了吧,这家的烤肉如果是团购的,非常的不好也不够新鲜和份量,另外就是服务质量也不好,这些都是我的亲身经历.......而且她旁边的那个什么冰吧,给我女儿上的什么饮料里面的绿豆都是坏的变了味的..........

我是一个全职妈妈,目前的一切中心以女儿为主。希望在这里能结识一些妈妈,就育儿方面互相交换一些心得和体会。

weibinhyy

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发表时间: 2011-8-29 23:50 显示全部帖子
本帖最后由 weibinhyy 于 2011-8-30 00:20 编辑

我来说几句 我是窝窝团的员工。百度烤肉是我去谈的合作,产品上线前因为市场供货原因确实有部分菜品未能准备充足,老板原话是:尽量少接待点用户,免得到时候供应不上,惹得消费者不高兴。结果这句话被服务员曲解了,其实他们就是懒,团购之后用户多,他们的事也多。我在接到客户投诉电话后,与商家协调后,按照网站宣传内容提供了足量食物,并且赠送给该客户3张电影票,并事后与该店老板进行了沟通,老板也表示会严肃处理相关员工。我们以后会做好自己的工作,请大家继续支持窝窝团,有了你们的支持,大家才能享受更多的实惠。再次感谢各位窝窝用户的支持!

天使的孩子

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发表时间: 2011-8-29 23:59 显示全部帖子
窝窝团的服务态度还是很不错的嘛

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花园别墅
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发表时间: 2011-8-30 10:00 显示全部帖子
两句话:
1、从南京到北京,买的没有卖的精
2、想巧是个当

我要努力存钱,买个ATM自动提款机...

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