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[草根消息] 成都至大连航班中途降徐州

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晚报新闻热线85608110消息(记者 耿耘) 16日18:20分许,杨先生致电晚报热线反映,他乘坐成都到大连的航班,因大连方面天气影响,15日降落徐州观音机场。观音机场安排了吃住,并给换了登机牌。但16日中午2点半他们到达机场后,却被告知“登机牌作废”,航班也“没座位了”。
  乘客:食宿方面机场安排很到位
  杨先生说,15日下午13:55,他登上了成都至大连的航班。运行一段时间后,航空方面给出解释,因大连天气条件不允许,成都到大连航班暂时取消,飞机降落到徐州观音机场,希望乘客能够予以理解。
  “天气原因,是不可避免的,我们也能够理解。”杨先生说,下了飞机,到达徐州观音机场时间是当晚17:50分,和他一起的乘客接近80名。徐州观音机场方面很耐心的向他们进行解释,同时,由班车将滞留在徐州观音机场的乘客统一安排吃宿。“在这方面,机场做得很到位。”
  第二天被告知登机牌作废
  杨先生说,到了第二天,也就是16日,早餐、午餐,机场也都给安排得很妥当。下午2点多钟,当机场大巴将乘客带到观音机场后,之后发生的一切让他们很气愤。
  “徐州到大连航班时间是下午5点,近80名旅客持登机牌准备登机时,被告知‘作废了’。”杨先生说,天气原因造成的航班晚点他们能够理解,但到了登机时间才告知登机牌作废,对于这样的情况他们没办法接受。“徐州飞大连的航班已经起飞了,我们还滞留在观音机场,有些乘客为了赶时间,去坐火车。”杨先生说,现在,机场还滞留有近50名旅客,他们在等待机场方面的说法。
  机场:徐州飞大连航班仅剩21个座位
  徐州观音机场周经理说,成都到大连航班降落到徐州后,机场方面为乘客办理的是中转登机牌,没有承诺是否让他们在16日统一坐飞机去大连。徐州飞往各个方向机票提前几天就可以购买。16日徐州飞大连的机票卖得比较好,上座率较高。在航班延误的情况下,四川航空公司当天就将16日徐州飞往大连所剩余的机票停止销售,但剩余的座位仅有21个。尽管如此,机场方面还是努力安排15日滞留的乘客坐上飞机。
  “第二天,我们安排机场大巴准备将乘客带往徐州观音机场时,就明确告诉乘客,徐州飞大连空余座位仅有21个,坐不下这么多。”周经理说,他们向乘客解释后,乘客并不理解,大部分乘客仍然坐上大巴到了观音机场,对于这21个座位,他们先安排了老弱病残、时间较为紧迫的乘客离开。在机场还滞留50多名乘客。
  当晚18:50,滞留乘客基本安排妥当
  “因为乘客滞留一事,我们与四川航空公司一直在进行交涉。”周经理说,徐州到大连航班原是空客319,座位132个,他们要求航空公司更换大飞机,也就是空客320,座位164个,这样一来,就能满足乘客的需求,但是航空公司在经过多次协调后说“没办法调配”。
  周经理说,16日晚上滞留乘客还剩下20多人,18:50,乘客问题基本安排妥当,有的选择坐火车,有的则是退票后又购买该条航线或其他航线航班,机场方面会安排好当晚的食宿问题。


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发表时间: 2011-8-18 10:16 显示全部帖子
本帖最后由 乐妈 于 2011-8-18 10:16 编辑

先安慰以下,7月份我也遇到这种情况,飞到大连不能降落又返航飞回徐州的,但有几个成都过来的乘客不依不饶的跟机场工作人员讲理,并且还发生了冲突,第二天不给走就不行,具体机场之间怎么协调的不知道,反正第二天都走了,后来才听说川航和大连那边的机场关系不好,再加上徐州只是过客,所以有些事情徐州这边根本协调不了!但川航的服务态度确实不敢让人恭维!

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乐妈 发表于 2011-8-18 10:16
先安慰以下,7月份我也遇到这种情况,飞到大连不能降落又返航飞回徐州的,但有几个成都过来的乘客不依不饶的 ...

飞机中途停了,明明就有问题,乘客询问,空姐态度特不好,不说,烦的跟什么似的。
电视里空姐不是这样的。

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发表时间: 2011-8-18 15:31 显示全部帖子
乐妈 发表于 2011-8-18 10:16
先安慰以下,7月份我也遇到这种情况,飞到大连不能降落又返航飞回徐州的,但有几个成都过来的乘客不依不饶的 ...

飞机中途停了,明明就有问题,乘客询问,空姐态度特不好,不说,烦的跟什么似的。
电视里空姐不是这样的。

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