互联网时代的消费模型AISAS和口碑营销

热度 1已有 429 次阅读 2010-1-21 22:03 |个人分类:网文|关键词:互联网 AISAS 口碑 模型 营销

传统的消费模型为AIDMA(Attention 注意Interest 兴趣 Desire 欲望 Memory 记忆 Action 行动)。互联网时代的消费模型为AISAS(Attention 注意Interest 兴趣 Search 搜索 Action 行动 Share 分享)。所以针对互联网的口碑营销就要抓住Search搜索Share 分享两个要点。

让用户搜索到其他买家(服务使用者)的购买(使用)行为的正面评价,并让其分享自己的购买行为和使用体验是口碑营销成败的关键点。用户对产品的接受从被动到主动,因此口碑营销主要研究的也就是用户的消费心理。

在乔治西弗曼的《口碑营销秘籍》里提出关于口碑营销的几个步骤:

第一,口碑营销是寻找出充分的理由,为什么目标消费者要买你的产品,思考出这些消费者所拥有的特定价值观和爱好倾向。

第二,口碑营销是明确哪些特定的群体可以成为你需要重点追逐的品牌拥护者。

第三,口碑营销是在上述观察的基础上,找到可以促进消费者采取行动的核心信息,设计、创造有说服力和刺激口碑传播的来源,据此选择传播渠道、管理营销过程。

口碑营销不是一时的炒作,真正的口碑营销是想办法来利用公信力来推动自己的产品和服务,使品牌能够有持久的传播力,因此,口碑传播讲究策划能力,讲究技巧,讲究执行力与控制力。

1.策划好一个眼球引暴点,让更多的人去关注,并使观注者,对此事产生浓厚的兴趣,并很有欲望把这个事情,告诉身边的所有人。

2.通过引爆点策动可谈论的话题,光有引爆点还不成,还要有可谈性,通过意见领袖把它口口相传出去。

3.选择传播渠道,口碑的传播渠道需要根据产品的属性进行选择,但万变不离其宗,选择目标客户群体相互之间的联系纽带作为传播渠道,比如网络是一种最佳的传播方式,SNS圈子,博客,论坛等,目的是让大家参与互动起来。

4.口碑传播的监控,需要做的是对传播的过程进行有效管理和控制,可以有效引导舆论的走向,因为,负面信息也是可以通过口碑迅速传播的。


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发表评论 评论 (3 个评论)

回复 查无此人 2010-1-27 21:42
回复 查无此人 2010-2-23 18:20
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回复 查无此人 2010-2-26 01:29
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